KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla JOYWORLD TURİZM SEYAHAT ORGANİZASYON TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Joyworldtur” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.

Joyworldtur olarak misafirlerimizin, müşterilerimizin ve internet sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyor; kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlemeye özen gösteriyoruz.

İşbu Aydınlatma Metni, KVKK'nın 10. maddesi kapsamında kişisel verilerin hangi yöntemlerle elde edildiği, hangi kişisel verilerin işlendiği, işleme amaçları ve hukuki sebepleri, kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği ile ilgili kişilerin KVKK kapsamındaki hakları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kişisel Verilerin Elde Edilme Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

www.joyworldtur.com internet sitesi,

online rezervasyon ve üyelik işlemleri,

telefon ve WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler,

e-posta yazışmaları,

sosyal medya hesaplarımız üzerinden gerçekleştirilen iletişimler,

yüz yüze gerçekleştirilen rezervasyon ve satış işlemleri,

bilgi, teklif, rezervasyon, talep ve şikâyet formları,

seyahat ve rezervasyon süreçlerinde kullanılan sistemler,

iş ortaklarımız, tur operatörleri, tedarikçiler ve yetkili satış kanalları

aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Joyworldtur tarafından sunulan hizmetin ve gerçekleştirilen işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, uyruk ve rezervasyonun gerçekleştirilmesi için gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, cep telefonu numarası, e-posta adresi, adres ve tarafımıza bildirilen diğer iletişim bilgileri.

Seyahat ve Rezervasyon Bilgileri: Satın alınan veya talep edilen tur, uçuş, otel, transfer, seyahat tarihleri, destinasyon, oda ve konaklama tercihleri, yolcu bilgileri ve rezervasyona ilişkin diğer bilgiler.

Finansal Bilgiler: Satın alınan hizmetlere ilişkin ödeme, fatura ve finansal işlem bilgileri.

Müşteri İşlem Bilgileri: Mevcut ve geçmiş rezervasyonlar, satın alınan hizmetler, rezervasyon değişiklikleri, iptal ve iade işlemleri.

Talep ve Şikâyet Bilgileri: Joyworldtur'a iletilen bilgi talepleri, öneriler, şikâyetler, rezervasyon notları ve özel talepler.

Sigorta Bilgileri: Seyahat sigortası düzenlenmesi veya sigorta hizmeti sunulması halinde poliçe ve sigorta işlemleri için gerekli bilgiler.

İşlem Güvenliği ve İnternet Kullanım Bilgileri: İnternet sitesi ve online sistemlerin güvenliğinin sağlanması kapsamında IP adresi, işlem kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile çerez tercihleri gibi teknik bilgiler.

Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Hizmetin sunulması bakımından gerekli olduğu durumlarda ve ilgili mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel veriler işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

·       Tur, uçak bileti, otel, transfer, vize destek hizmetleri, seyahat sigortası ve diğer seyahat hizmetlerinin sunulması,

·       rezervasyonların oluşturulması, değiştirilmesi, iptal edilmesi ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,

·       yolcu bilgilerinin ilgili hizmet sağlayıcılara iletilmesi,

·       müşterilerle iletişim kurulması ve seyahat hakkında gerekli bilgilendirmelerin yapılması,

·       ödeme, tahsilat, faturalandırma, muhasebe ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

·       müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

·       müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

·       bilgi teknolojileri ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması,

·       hukuki süreçlerin yürütülmesi,

·       yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

·       ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

·       gerekli hukuki şartların bulunması halinde kampanya, tanıtım ve ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemin niteliğine ve işleme amacına bağlı olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

·       Sözleşmenin kurulması veya ifası: Tur, uçak bileti, otel, transfer, seyahat sigortası ve diğer seyahat hizmetlerine ilişkin rezervasyonların oluşturulması, yürütülmesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesi amacıyla gerekli kişisel verileriniz, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

·       Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Faturalandırma, muhasebe, vergi, turizm mevzuatı ve yetkili kurumlara karşı yerine getirilmesi gereken diğer yasal yükümlülükler kapsamında gerekli kişisel verileriniz, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

·       Kanunlarda açıkça öngörülmesi: İlgili mevzuat kapsamında işlenmesi zorunlu olan kişisel verileriniz, kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

·       Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Talep, şikâyet, iptal, iade, uyuşmazlık ve hukuki süreçlerin yürütülmesi kapsamında gerekli kişisel verileriniz, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

·       Meşru menfaat: Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi, bilgi teknolojileri sistemlerinin ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması gibi faaliyetler kapsamında gerekli kişisel verileriniz, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

·       Alenileştirme: Tarafınızca alenileştirilmiş kişisel verileriniz, alenileştirme iradenize ve amacınıza uygun olması şartıyla işlenebilir.

·       Yukarıdaki kişisel veri işleme şartlarından herhangi birinin bulunmadığı ve mevzuat uyarınca açık rıza alınmasının gerekli olduğu durumlarda kişisel verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenebilir.

·       Özel nitelikli kişisel verileriniz ise 6698 sayılı Kanun'un 6. maddesinde düzenlenen işleme şartlarından uygun olanına dayanılarak ve mevzuatta öngörülen gerekli tedbirler alınarak işlenir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, talep ettiğiniz hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde;

·       havayolu şirketleri,

·       otobüs ve diğer ulaşım şirketleri,

·       oteller ve diğer konaklama tesisleri,

·       tur operatörleri,

·       destinasyon yönetim şirketleri (DMC),

·       transfer ve ulaşım hizmeti sağlayıcıları,

·       profesyonel turist rehberleri ve operasyon hizmet sağlayıcıları,

·       seyahat sigortası hizmeti sunan sigorta şirketleri,

·       bankalar ve ödeme kuruluşları,

·       bilgi teknolojileri ve rezervasyon altyapısı sağlayıcıları,

·       muhasebe, hukuk ve diğer profesyonel hizmet sağlayıcıları,

·       yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, yetkisiz üçüncü kişilere satılmaz veya hukuka aykırı şekilde kullandırılmaz.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Joyworldtur tarafından sunulan hizmetlerin önemli bir bölümü yurt dışı seyahatlerini kapsayabilmektedir.

Yurt dışı tur, uçuş, konaklama, transfer, sigorta veya benzeri hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi için gerekli kişisel verileriniz; ilgili ülkede bulunan havayolu şirketlerine, otellere, tur operatörlerine, destinasyon yönetim şirketlerine, transfer şirketlerine ve diğer seyahat hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi ve ilgili ikincil mevzuatta düzenlenen şartlardan uygun olanına dayanılarak gerçekleştirilir.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, fırsat, yeni tur programları, indirimler ve benzeri ticari içerikli iletişimler, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli olduğu durumlarda ilgili kişiden ayrıca onay alınır.

İlgili kişiler, vermiş oldukları ticari elektronik ileti onaylarını yürürlükteki mevzuat kapsamında geri alabilirler.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Joyworldtur, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla, işlenen verilerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaktadır.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak;

·       kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

·       kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

·       kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

·       kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

·       kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

·       KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

·       düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

·       işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

·       kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, 6698 sayılı Kanun'un 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında Joyworldtur'a iletebilirsiniz.

Başvurularınız, başvurunun niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

12. İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: JOYWORLD TURİZM SEYAHAT ORGANİZASYON TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Joyworldtur

TÜRSAB Belge No: A-8949

Adres: Selamiali Efendi Cad. No:14A, Üsküdar / İstanbul

Telefon: 0543 604 31 61

E-posta: info@joyworldtur.com

Web: www.joyworldtur.com